1. GENEL ESASLAR

İşbu metin, Yarenler Yazılım ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan dijital hizmetler, yazılım çözümleri ve danışmanlık kalemlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen her türlü satın alma işlemi, işbu koşulların kabul edildiği beyanını içerir.

2. İPTAL PROSEDÜRÜ (İFA ÖNCESİ)

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetin ifasına (işe başlama, kurulum, lisans aktivasyonu vb.) henüz başlanmamış olması kaydıyla; ALICI, sipariş tarihinden itibaren makul süre içerisinde yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir. İfasına başlanmamış hizmetlerde, teknik bir engel bulunmadığı sürece tahsil edilen bedel 14 (on dört) iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI VE İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda; yazılım dosyalarının iletilmesi, teknik kurulumun tamamlanması, panel erişim bilgilerinin paylaşılması veya kişiye özel kod geliştirme sürecinin başlamasıyla birlikte hizmet "Anında İfa Edilmiş" sayılır. Yazılım ürünleri, dijital doğaları gereği kopyalanabilir içerikler olduklarından, TESLİMAT VE İFA SONRASI İADE VEYA DEĞİŞİMDEN SÖZ EDİLEMEZ.

4. ÖZEL TALEPLER VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ HİZMETLER

ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/modifiye edilen (Custom/Kurumsal Paketler) yazılım projelerinde, hizmetin mahiyeti gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş aşamasında ALICI tarafından onaylanan "İş Tanımı" ve "Proje Takvimi" iade süreçlerinde bağlayıcıdır.

5. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLAR

İade ve iptal taleplerine ilişkin tüm başvurular resmi e-posta adresimiz olan info@yarenleryazilim.com üzerinden gerçekleştirilmelidir. Sözlü beyanlar yasal süreçlerde geçerlilik arz etmez. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda SATICI/HİZMET SAĞLAYICI yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler yetkilidir.